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HP-UX常见问题解答(27)


  产品保修期结束后,如何才能继续得到惠普高品质的技术支持服务?
  用户产品保修期结束后,用户如果仍想得到惠普的高品质支持服务,那么Unix系统支持服务合同便是当然之选了。
  Unix系统支持服务合同是为了满足用户对Unix系统支持服务方面的需求,由中国惠普公司用户支持部向用户提供最为适合自己需求的服务。
  目前,中国惠普公司用户支持部向客户提供的支持服务合同有H5351A,H5355A,H5356A等多种。
  H5351A提供高质量的硬件支持以使用户提高工作效率,并增加计算机系统的运行时间。用户可以根据自己的需要灵活选择服务时间范围,硬件故障的现场响应时间等。
  H5355A向客户提供高质量的硬件、软件及网络支持,使用户提高工作效率并增加计算机系统的运行时间。用户可以根据自己的实际情况灵活选择服务时间范围及硬件故障的现场响应时间。而其所提供的完整的软件维护支持,增加了用户系统及应用软件的可用性。惠普响应中心的工程师与用户的系统管理员及操作员一起工作,以解决HP的软件问题,而且通过使用先进的远程支持工具,可以远程连接到客户的系统,并进行远程诊断,尽快解决问题。如果用户选择H5355A的网络支持作为选项,H5355A将解决客户的网络故...[ 查看全文 ]

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