2017淘宝退货退款流程 淘宝退货规则

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2017淘宝退货退款流程

　　1.点击申请“退款” ，进入到“我的淘宝”——点击“已买到的宝贝”——则看到了下图中的样子。这里特别强调一下，无论你有没有收到货，都不 要去点“确认收货”!因为“确认收货”就是完成一单交易了;没收到货的就更不要点确认收货了!每笔交易中都有“退款”这个链接，点击申请“退款”进入第二步!

　　2. 填写退款协议

　　3. 退款详情按图操作：点击“退货给卖家”按钮入下一步：填写快递公司和快递运单号!

　　4. 填好物流公司和运单号，就点确定，就进入了在淘宝网监督下的正确的退货、退款的流程!

淘宝退货退款规则

　　如果不是物品交易不得退换项目，其他的类似7天无理由退换的商品在收到时因为部分原因需要退换的只要不超过商品确认时间或者商家承诺的退换时间就能进行正常的退换手续，但是中途也有可能会出现以下问题：

　　七天无理由退货邮费谁承担?

　　关于“七天无理由退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：

　　1)商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担;

　　2)商家非包邮商品，来回邮费买家承担。

　　想不退货仅退款，怎么处理?

　　淘宝支持退货退款，若您想不退货仅退款，需与卖家协商一致;

　　若您已与卖家协商一致，可以点击【我的淘宝】-【查看全部订单】，找到订单进入订单详情点击【退款】，选择【仅退款】提交退款申请。

　　已经申请退款，钱会不会自动打给卖家?

　　如已经申请退款，超时自动确认收货时间计算暂停，不会自动打款卖家;

　　不过申请退款后会有退款超时，您需要关注退款页面的操作提醒，如页面提醒需要您操作，比如【提交退货信息】、【修改申请】等，您要在超时时间内完成操作，若您逾期未操作，退款撤销，交易会继续计算超时自动确认收货时间，如超时前您未再次申请退款，交易会自动确认收货，打款卖家。

　　没有收到商品怎么退款？

　　当交易状态为“交易成功”时未收到货物或收到货物不全，此时无法申请退款，您可以到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，选择“仅退款”—“未收到货”，如下图：

淘宝退货退款卖家不处理怎么办？

　　如果淘宝购物在商品出现问题，想要退货联系填了表但是商家不予处理的时候，可以尝试先联系卖家或者客服，通过旺旺或者商家联系电话进行沟通。沟通无果的情况下可以采取投诉或者举报方式来维护自己的权益。

　　淘宝各类举报发起路径及申诉方法：

　　1、违规商品举报(出售禁售品、出售假货)

　　举报方可到具体的商品详情页面，点击右上方的“举报中心”—“举报此商品”字样发起。

　　被举报方可自检商品，若确实违规，请及时下架，无需申诉，待淘宝核实即可。

　　举报双方可以登录到“我的淘宝/卖家中心”“售后管理/客户服务”—“举报管理”—“我作出/收到的举报”中查询相关举报记录。

　　此举报均匿名，被举报方将无法查看到举报方信息。

　　2、知识产权侵权举报

　　举报方若发现淘宝网上的掌柜发布了侵犯您(或您的委托人)的知识产权(包括商标权、专利权、版权等)的信息，请登录qinquan.taobao.com提交相关证据材料文件，后续淘宝客服会进行处理。

　　3、钓鱼网站举报：请您进入淘宝官方钓鱼举报网站发起举报 。

　　4、中奖信息网站举报：请您中奖信息举报网站发起举报。

　　5、举报虚假交易炒销量，请您举报虚假交易网站发起举报。

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