尝试安装 Office 时收到无法访问 Windows Installer 服务

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尝试安装 Office 时收到无法访问 Windows Installer 服务

　　当您尝试安装 Microsoft Office 时，可能会收到类似以下内容的错误消息：

　　无法访问 Windows Installer 服务。

　　原因分析:

　　如果 Windows Installer 文件已损坏或丢失，可能会发生此问题。

　　解决方案:

　　要解决此问题，请使用下列方法之一。

　　方法一：使用 Msconfig 工具确认 Installer 服务正在运行

　　1. 单击开始，单击运行。

　　2. 键入 msconfig，然后单击确定。

　　3. 在服务选项卡上，单击以选中Windows Installer 服务旁边的复选框。

　　4. 单击确定，然后单击重新启动以重新启动计算机。

　　5. 当提示您输入产品密钥时，键入产品密钥，然后单击下一步。

　　将安装 Office，并且当程序启动时，将不会提示您输入产品密钥。

　　方法二：重新注册 Windows Installer

　　警告：如果使用注册表编辑器或其他方法错误地修改了注册表，则可能导致严重问题。这些问题可能需要重新安装操作系统才能解决。Microsoft 不能保证您可以解决这些问题。修改注册表需要您自担风险。

　　注意：由于 Microsoft Windows 有多个版本，因此下列步骤可能与您在计算机上执行的步骤有所不同。如果是这样，请参阅您的产品说明文档来完成这些步骤。

　　要重新注册 Windows Installer，请按下面的步骤操作。

　　注意：如果无法完成以下步骤，请使用方法 3。

　　1. 单击开始，然后单击搜索。

　　2. 单击所有文件和文件夹。

　　3. 在文件名框中，键入 Msiexec.exe，然后单击搜索。

　　4. 搜索完毕后，请记下 Msiexec.exe 文件的位置。该文件的位置应该与下例中的位置类似：

　　C:WindowsSystem32

　　5. 在文件菜单上，单击关闭以关闭搜索对话框。

　　6. 单击开始，单击运行。

　　7. 在打开框中键入 regedit，然后单击确定。

　　8. 找到并单击以下注册表项：

　　HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesMSIServer

　　9. 在注册表编辑器窗口的右窗格中，双击ImagePath。

　　10. 在出现的编辑字符串对话框中，确保数值数据框中的字符串包含您在步骤 4 中确定的 Msiexec.exe 文件的正确路径。

　　注意：下面是正确路径的一个示例，其中 drive 是将 Windows 安装到的驱动器：

　　drive :WindowsSystem32msiexec.exe /V

　　如果数值数据框没有包含正确的路径，则进行适当的更改以更正此路径，然后单击确定关闭编辑字符串对话框。

　　11. 在文件菜单上，单击退出以退出注册表编辑器。

　　12. 以安全模式启动计算机，然后注册 Msiexec.exe 文件。为此，请按照下列步骤操作：

　　a.关闭计算机，然后重新启动计算机。

　　b.重新启动计算机并按键盘上的 F8。在一台配置了多操作系统启动的计算机上，当看到启动菜单时按 F8。

　　c.使用箭头键选择安全模式，然后按 Enter。

　　d.当启动菜单再次出现并且蓝色文字安全模式出现在屏幕底部时，选择您要启动的安装，然后按 Enter。

　　e.登录到计算机。

　　f.单击开始，单击运行，在打开框中键入 msiexec /regserver，然后单击确定。

　　13. 关闭计算机，然后正常重新启动计算机。

　　如果仍然无法成功安装 Microsoft Office，而且收到一条错误消息，其内容与症状部分列出的消息相似，请使用方法3。

　　方法三：尝试 Microsoft 知识库文章 319624 中列出的方法

　　尝试下面的 Microsoft 知识库文章中列出的方法：

　　319624 (http://support.microsoft.com/kb/319624/ )

　　安装应用程序时收到Windows Installer Service could not be accessed(无法访问 Windows Installer 服务)错误消息

　　方法四：重新安装 Windows Installer

　　注意：此方法适用于 Microsoft Windows 95、Microsoft Windows 98、Microsoft Windows Millennium Edition (Me) 和 Microsoft Windows NT 4.0。对于 Microsoft Windows 2000、Microsoft Windows XP 和 Microsoft Windows Server 2003，请重新应用最新的 Service Pack 或修复操作系统。

　　要重新安装 Windows Installer，请按照以下步骤操作。

　　注意：由于 Microsoft Windows 有多个版本，因此下列步骤可能与您在计算机上执行的步骤有所不同。如果是这样，请参阅您的产品说明文档来完成这些步骤。

　　1. 单击开始，依次指向所有程序、附件，然后单击命令提示符。

　　Windows 打开一个命令提示符窗口。

　　2. 在命令提示符处，键入下面的一个命令，然后按 Enter，其中 drive 和 Windows 是将 Windows 安装到的驱动器和文件夹。

　　如果运行的是 Microsoft Windows XP、Microsoft Windows 98、Microsoft Windows 2000 或 Microsoft Windows NT，请键入以下命令：

　　attrib -r -s -h drive:WindowsSystem32dllcache

　　如果运行的是 Microsoft Windows Millennium Edition (Me)，请键入以下命令：

　　attrib -r -s -h drive:WindowsSystem32

　　3. 在命令提示符处，键入以下命令。在键入每行内容后都要按 Enter。ren msi.dll msi.old

　　ren msiexec.exe msiexec.old

　　ren msihnd.dll msihnd.old

　　4. 在命令提示符处，键入 exit，然后按 Enter。

　　5. 重新启动计算机。

　　6. 将 Windows Installer 文件更新为最新版本。为此，请访问以下 Microsoft 网站之一，然后下载并安装 Windows Installer 2.0。

　　注意：Windows Installer 2.0 包含在 Microsoft Windows XP 中。如果使用的是 Windows XP，则不需要执行此步骤。

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